Controverses liées aux microtransactions de Diablo Immortal semble désormais appartenir au passé. Cependant, Blizzard il a quand même voulu essayer de donner son point de vue sur l’économie du jeu. Prenant la défense de l’équipe de développement d’Irvine était son président, Mike Ybarra, dans une interview avec le Los Angeles Times.
Lors de la longue conversation avec le journal américain, Ybarra a déclaré que l’option d’inclure des microtransactions est dû à l’idée d’offrir une expérience Diablo gratuite. « Comment pouvons-nous donner à des centaines de millions de joueurs un jeu gratuit, où ils peuvent littéralement faire 99,5% de ce qu’ils veulent faire dans le jeu? », A déclaré Ybarra lors de l’interview. « La monétisation entre en jeu vers la fin du jeu. Notre philosophie a toujours été d’offrir un bon gameplay et de faire en sorte que les gens puissent atteindre la fin de la campagne sans frais supplémentaires », a conclu Ybarra dans la partie liée aux microtransactions.
Ybarra a alors révélé un détail très intéressant : la plupart des joueurs ne dépenseraient pas d’argent sur Diablo Immortal. On ne sait pas encore combien d’utilisateurs actifs il y a sur toutes les plateformes (iOS, Android et PC), mais selon les mots du président de Blizzard Entertainment, seul un petit pourcentage profiterait des microtransactions. Les volumes de vente seraient donc très faibles, mais pas le cash-flow. En pratique, une toute petite partie des joueurs dépensent des sommes bien supérieures à ce que l’on pourrait imaginer.
La présence de microtransactions et l’aspect prédateur du jeu, qui invite les utilisateurs à visiter la boutique en jeu, sont très critiqués par les fans. Bien que le jeu semble très bien se passer, du moins selon les dires de Blizzard, de plus en plus de créateurs de contenu se sont éloignés et ont préféré supprimer le support du titre, ne plus produire de guides, de vidéos de gameplay ou même de streaming direct. Une véritable hémorragie, qui ne sera sans doute comblée qu’avec l’arrivée de Diablo 4, prévu pour 2023 sur consoles et PC.