CD Projekt Red a déclaré qu’il ne bénéficiait d’aucun traitement spécial en ce qui concerne les remboursements Cyberpunk 2077.
La sortie de Cyberpunk 2077 a été compliquée. Le jeu a largement recueilli des critiques positives, mais le contrecoup a certainement frappé, en particulier en ce qui concerne les consoles de dernière génération.
Les rapports sur le jeu fonctionnant terriblement sur Xbox One et PS4 sont monnaie courante. CD Projekt Red a même publié une déclaration disant que les joueurs pourraient obtenir un remboursement s’ils le souhaitent.
Il semble cependant qu’aucune voie ou traitement spécial n’ait été accordé au développeur. Lors d’un appel aux investisseurs, CD Projekt a clarifié sa position sur les remboursements. Le co-PDG Marcin Iwinski a déclaré: «Nous n’encourageons pas les joueurs à revenir au jeu. Nous espérons qu’ils nous donneront une chance d’améliorer le jeu sur les consoles d’origine. Il y avait un correctif le week-end dernier. Il y a une autre venue dans sept jours. Mais il y a une option. »
«Nous leur donnons une option. Le moyen le plus simple est de demander le remboursement au détaillant. Si ce n’est pas possible, nous fournissons également de l’aide.
Plus tard dans l’appel, le vice-président directeur du développement commercial, Michal Nowakowski, a précisé qu’il n’y avait rien de spécial dans cette politique de remboursement. Il a déclaré: «Vous devez comprendre, Microsoft et Sony, pour chaque produit publié numériquement sur leurs vitrines, ont des politiques de remboursement. Malgré plusieurs articles qui ont été publiés, que des choses sont ouvertes juste pour nous, ce n’est en fait pas vrai. “
«Ces politiques sont en place et ont toujours été en place. Ils ne sont pas ouverts spécifiquement pour nous. Quiconque a acheté un titre sur PlayStation Network ou sur la vitrine de Microsoft peut demander un remboursement. »
Cela étant, il semble que les consommateurs soient à la merci des détaillants. Cela laisse une certaine confusion, en particulier avec Sony demandant aux joueurs d’être patients et d’attendre les correctifs.
Si vous avez du mal à obtenir un remboursement de votre revendeur, CD Projekt RED a demandé aux joueurs de les contacter à helpmerefund@cdprojektred.com. L’ampleur de cette aide n’est cependant pas encore claire.
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