La PlayStation 5 a soufflé sa première bougie depuis la première révision, laissant derrière elle une année troublée pour l’ensemble de l’industrie. La pandémie actuelle a réduit à néant de nombreux horaires de travail internes, obligeant des dizaines de projets à être retardés de plusieurs mois. Le jeu vidéo revient, ironiquement, dans la vie de nombreuses personnes, et pas seulement celle des utilisateurs réguliers, au pire moment. Dans cette succession délirante de vicissitudes, le médium est devenu ce ciment psychologique qui nous a le plus soudés, dans un moment de division déchirante. Dans ce miasme d’inquiétude et d’anxiété pour l’avenir, le lancement de la nouvelle console de Sony intervient, mais il n’était pas prévu – ou peut-être l’était-il – qu’il devienne un cas historique de cette ampleur.
Cependant, il est nécessaire de revenir en arrière de quelques mois. Nous sommes en été avant le lancement et les préventes de la plateforme montent en flèche. Dans l’air a commencé à sentir un possible épuisé Et, grâce au grand nombre de demandes importantes, quelqu’un a pensé qu’il valait mieux commander plus d’une machine. L’inquiétude des points de vente était palpable : il n’y aura peut-être pas de PlayStation 5 sous le sapin de Noël pour tout le monde. Nous savons tous ce qui s’est passé quelques mois plus tard, mais ce sont des jours que j’ai passés à m’examiner à la première personne.
Le premier jour restera dans les mémoires comme le jour où le monde s’est arrêté. De 8 heures du matin jusqu’à l’heure de fermeture et pour les jours suivants, des magasins dans toutes les villes et tous les pays ont été cambriolés par des utilisateurs découragés.
PlayStation 5 day one : reportage du jour à Rome
J’ai décidé de jouer avec moi-même et, armé d’un crayon et de papier, j’ai essayé de documenter de près ce qui s’était passé. Les téléphones des points de vente sonnaient sans arrêt, à tel point que je les vendeurs avaient cessé de répondre de terreur. Depuis l’inauguration, les gens s’étaient regroupés devant les grandes et les petites chaînes, armés d’espoir et de bonnes intentions. Dommage que l’approvisionnement se soit fait au compte-gouttes, à tel point que même les géants du secteur n’en avaient que quelques dizaines ou centaines dans les grandes villes.
Les fournisseurs en bas de la chaîne ont dû commencer à annuler certaines réservations. Même un petit nombre était insoutenable pour plaire et nous regardions déjà vers 2022. L’apparition de quelques pièces supplémentaires sur les sites en ligne. était au moins un mirage ou un fantôme insaisissable. Les blocages du commerce électronique sont presque devenus une blague. Je connais des héros qui ont réussi à cliquer sur le lien à temps, presque sans nez.
Web paralysé par ceux qui mettent constamment à jour les pages des journaux, les lignes téléphoniques des vendeurs déconnectés et le chaos dans les centres commerciaux. Les gens étaient incrédules. J’ai des souvenirs impérissables d’une ville avec une circulation surréaliste toute la journée aux arrêts de bus et devant il n’y avait pas d’autre murmure dans les centres commerciaux. Cela semblait exagéré ou ridicule, mais c’était le premier revers de Sony. L’effet de désirabilité a rebondi dans tous les secteurs, et les utilisateurs ne voulaient rien de plus que de pouvoir publier fièrement leur triomphe sur les réseaux sociaux.
De la névrose à l’obsession, le web n’a eu de cesse de s’emparer de la console. Ainsi est né le véritable trafic illégal revente. La promotion, également encouragée par ceux qui étaient heureux de se séparer de la PlayStation 5 pour en vendre au moins deux fois plus, a été un fléau pendant de nombreux mois. Les gens en étaient arrivés au point de vouloir payer plusieurs centaines d’euros de plus pour l’obtenir.
Un symbole de réussite sociale
Même dans certains petits points de vente, il semble que nous ayons vendu les commandes de particuliers pour gagner de l’argent avec eux. Une situation qui devenait incontrôlable, mais le monde criait PlayStation 5. C’est à ce moment-là que le phénomène a changé de forme : ce n’était pas qu’une chasse au trésor, acheter une console était devenu un affichage de son statut social, comme si l’avoir ou non le plus tôt possible procurerait un prestige incommensurable. Ce qui était pour beaucoup un échec de communication était pour moi le meilleur exemple de stratégie marketing basée sur la rareté et l’indice de faible disponibilité. Comme dans le cas des Biscuits Nutella ou des chaussures Lidl – évidemment dans des tailles différentes, mais avec un impact social similaire – deux phénomènes incontrôlables ont été liés.
Le premier était lié à la désirabilité sociale qui émanait, et émane, de la console, car tout le monde, même les passionnés les moins impliqués, ne voulait rien de plus que de mettre la main sur la plate-forme Sony. Posséder le consul n’était pas seulement une satisfaction ludique, mais un acte d’hédonisme presque enivrant. L’appel infuseur – les utilisateurs galvanisés par les produits de mode, quels qu’ils soient – ils étaient alors la mèche finale. Le besoin de l’avoir était un mélange du désir de se sentir partie de un flow élitiste et une gourmandise nostalgique.
Je ne veux pas d’autres joueurs mais, après tout, l’histoire nous a appris que c’est Sony qui a réévalué le fait d’être un joueur comme « in ». Une fois de plus, le monde du divertissement était divisé entre ceux qui rêvaient de PlayStation 5 et ceux qui mentaient.
PlayStation 5 : Étude de cas marketing
Là où il y avait des utilisateurs qui se plaignaient à juste titre de l’absence de la console sur les étagères, le besoin de tendre la main à la prochaine génération a cependant gardé le moral. Le coup de grâce est ensuite venu avec l’entrée en scène d’influenceurs issus du monde du jeu et, surtout, d’autres personnalités pas strictement liées au secteur, mais en tout cas avec une suite stellaire. Footballeurs, stars et professionnels de tous bords sont devenus des témoins silencieux de l’une des campagnes marketing les plus intéressantes et contradictoires de tous les temps, dans lequel même les acteurs moins enclins au changement de génération ou à l’objectif secondaire ont été emportés par la vague de battage médiatique. Le scepticisme, cependant, a été un compagnon perfide au cours de la première année de cette console.
Il y avait des exclusivités Sony au lancement et il faut dire qu’il y en avait pour tous les goûts, mais il n’y a pas eu autant de battage que prévu. Quelqu’un a durement exclu la console comme une voiture vide, belle à regarder, mais avec peu de titres réels à venir gène, bien qu’il y ait des protagonistes notables. Le changement de génération ne s’est pas produit avec l’impact attendu et même pas si soudainement, mais on aurait pu s’y attendre d’un autre côté. Entre la pandémie et la période de rodage habituelle sur la console, je n’avais pas de revendications majeures pour cette première année en termes de jeu, même si la présence de grosses franchises a par la suite compensé cette latence.
La gamme 2022 de Sony ne fera pas non plus de prisonniers et il semble tout condensé et diffusé pour faire en sorte que la deuxième année soit celle de la maturation. Sauf pour les glissades ou les virages soudains, PlayStation pourrait rapporter beaucoup de succès et de trophées l’année prochaine, tandis qu’au cours de cette première année, il appréciait le frisson de la désirabilité.
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